AGB & Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hundegesundheitstraining Glassdogs – Anika Glaß

1. Anmeldung und Vertragsschluss

• Anmeldung erfolgt verbindlich über das Buchungsprogramm „123 Hundeschule“ oder per E-Mail
• Mit der Anmeldung akzeptieren Teilnehmende die AGB

2. Zahlung, Gültigkeit und Terminabsagen

• Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung oder Lastschrift
• Gültigkeitsdauer:
  Pakete: 2 Jahre ab Rechnungsdatum
  5er Karten: 3 Monate ab dem ersten Termin
  Bei Absagen durch die Anbieterin verlängert sich die Laufzeit
  Kulanzregelungen sind nach Absprache möglich
  Keine Übertragbarkeit auf andere Personen
• Einzeltrainings können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden
  Erfolgt die Absage kurzfristiger oder erscheint der/die Teilnehmer*in nicht zum Termin, wird die volle Gebühr berechnet. Die Stunde gilt in diesem Fall als genommen. 
• Kulanzregelungen z.B. bei kurzfristiger Erkrankung von Hund oder Halter*in (ärztlicher Nachweis vorbehalten), kann nach individueller Absprache eine Umbuchung oder Gutschrift erfolgen. Ein genereller Anspruch besteht nicht

3. Teilnahmebedingungen für Duo-, offene Gruppenstunden und Sozial-Work

• An-/Abmeldung: Mind. 48 Stunden vorher
• Bei späterer Abmeldung/Nichterscheinen: Kein Ersatz
• Gültigkeit:
  6er-Karten offene Gruppenstunden: 4 Monate ab erster Buchung
• Sozial-Works (HSS®) 8 Monate ab Rechnungsdatum
• Keine Übertragung auf andere Personen möglich
• Rechnung und Anmeldebestätigung erfolgen per E-Mail

Nach erfolgreicher Anmeldung erhält der Kunde eine Anmeldebestätigung sowie entsprechende Rechnung per E-Mail. Die Zahlung ist – sofern nicht anders vereinbart – im Voraus zu leisten.

4. Rücktritt bei Events, Kursen, Seminaren und Workshops

• Rücktritt bis 7 Tage vor Beginn: Vollständige Erstattung
• Spätere Absagen: Keine Rückerstattung – unabhängig vom Grund

5. Fahrtkostenregelung

• Bis 10 km ab Hauptstraße 23, 91469 Hagenbüchach: kostenfrei
• Darüber hinaus: 0,80 €/km
• Keine Fahrtkosten bei Abos, offenen Gruppen, Sozial-Work, Kursen, Seminaren, Veranstaltungen & Workshops

6. Änderungen, Absagen, Format

• Absagen bei Krankheit, höherer Gewalt o.ä.: Ersatztermin, kein Anspruch auf Rückerstattung
• Ortswechsel möglich – wird rechtzeitig mitgeteilt
• Formatwechsel (Präsenz/Online) möglich und kein Mangel

7. Abo-Gruppen: Anmeldung, Zahlung und Kündigung

• Anmeldung über „123 Hundeschule“
• Start für Neukund*innen nach einem kostenlosen und unverbindlichen Kennenlerntermin. Start für Bestandskund*innen sofort
• Gleitender Monatsbeitrag, zahlbar bis zum 3. jeden Monats
• Automatische Verlängerung bei nicht fristgerechter Kündigung
• Kündigungsfrist: Bis 14. eines Monats zum Monatsende
• Mindestlaufzeiten: 1,3,6 oder 12 Monate
• Sonderkündigungsrecht bei:
  Tod/Abgabe des Hundes
  Krankheit mind. 3 Monate (Tierarztattest)
  Längere Erkrankung/Tod des Halters
• Sperrfrist: 3 Monate nach Kündigung für dieselbe Abo-Gruppe
• Ausfall wegen Wetter:
  Online-Ersatztraining
• Versäumte Termine: Verfallen ersatzlos
• Ausfall durch Trainerin: Erstattung
• Bei Zahlungsverzug: Trainingspause und ggf. fristlose Kündigung
• Inkassokosten trägt der Kunde
• Ausschluss bei Ungeeignetheit oder Gruppenunverträglichkeit möglich

8. Teilnahmeausschluss & Tierschutz

• Ausschluss bei Gewalt oder tierschutzwidrigem Verhalten – ohne Erstattung
• Nur geeignete Hunde werden zugelassen – Einschätzung durch die Trainerin

9. Nichtinanspruchnahme und Versäumnis 

• Nicht genutzte Termine verfallen ohne Erstattung oder Ersatz

10. Gesundheitsvoraussetzungen Hunde

• Teilnahme nur mit:
  Vollständiger Grundimmunisierung oder Impftiter
  Frei von Krankheiten und Parasiten
• Läufige Hündinnen: Vorherige Rücksprache erforderlich

11. Gesundheitsuntersuchungen für Hunde

Hundegesundheitstraining Glassdogs bietet im Rahmen des Trainings oder als separate Leistung allgemeine Gesundheitsuntersuchungen für Hunde an. Diese Untersuchungen dienen ausschließlich der präventiven Gesundheitsförderung und stellen keine tierärztliche Diagnostik oder Behandlung im Sinne des Tierheilpraktikergesetzes oder der Tierärzteverordnung dar.

• Es erfolgt keine Heilbehandlung, Diagnoseerstellung oder Medikation
• Die Einschätzungen und Empfehlungen basieren auf Trainingsbeobachtungen, manuellen Techniken und funktionellen Analysen
• Die Untersuchungen ersetzen nicht den Besuch bei einer Tierärztin/einem Tierarzt oder eine physiotherapeutische Behandlung
• Teilnehmende erklären sich mit der Durchführung ausdrücklich einverstanden und bestätigen, dass sie über bestehende gesundheitliche Einschränkungen des Hundes vorab informieren
• Die Anbieterin behält sich vor, bei bestimmten Auffälligkeiten eine Weiterleitung an spezialisierte Fachpersonen zu empfehlen
• Eine Haftung für gesundheitliche Folgeschäden aufgrund unvollständiger Informationen seitens der Teilnehmenden ist ausgeschlossen

12. Fitnessübungen für Halter*in und Hund

Im Rahmen einzelner Angebote, Kurse oder Pakete können leichte Fitnessübungen für Mensch und Hund integriert sein. Diese Übungen dienen der gemeinsamen Aktivierung, dem Muskelaufbau sowie der Förderung von Koordination und Körpergefühl beider Partner.

• Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Voraussetzung ist, dass sowohl Halter*in als auch Hund gesund und körperlich belastbar sind
• Bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen wird empfohlen, vorab ärztlichen bzw. tierärztlichen Rat einzuholen
• Die Übungen sind so konzipiert, dass sie keinen therapeutischen Anspruch erheben und ersetzen keine medizinische, physiotherapeutische oder krankengymnastische Behandlung
• Die Anbieterin achtet auf ein angepasstes Tempo sowie rücksichtsvollen Umgang mit den individuellen Möglichkeiten. Dennoch liegt die Einschätzung der Belastbarkeit im eigenen Verantwortungsbereich der Teilnehmenden
• Bei Überforderung, Schmerzen oder Auffälligkeiten ist die Übung sofort abzubrechen und die Anbieterin zu informieren

13. Haftpflichtversicherung und Haftung

• Nachweis über Tierhalterhaftpflicht erforderlich
• Haftung für Schäden durch Halter oder Hund liegt beim Teilnehmenden
• Teilnahme auf eigenes Risiko
• Haftungsausschluss auch für Begleitpersonen

14. Teilnehmerzahl und Platzvergabe

• Begrenzte Plätze – Vergabe nach Eingang der Anmeldung

15. Urheberrecht 

• Schulungsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt
• Nutzung nur mit schriftlicher Genehmigung

16. Verhaltensregeln beim Training

• Hunde sind grundsätzlich an der Leine
• Kein Kontakt zwischen Hunden ohne Zustimmung der Trainerin
• Kotentsorgung ist Pflicht

17. Lizenzpartnerschaft mit dem Hundezentrum HSS® und spezielle Angebote

Hundegesundheitstraining Glassdogs ist lizenzierte Partnerin des Hundezentrums HSS® und bietet im Rahmen dieser Lizenz individuelle Dienstleistungen an. Dazu gehören unter anderem Persönlichkeitsanalysen, themenspezifische Kurse, Coaching-Formate sowie Typengestützte therapeutische Angebote auf Grundlage der HSS®-Methode. Diese Inhalte dieser Leistungen basieren auf den geschützten Konzepten des Hundezentrum HSS® und werden durch die Anbieterin eigenverantwortlich und im Einklang mit den Qualitätsstandards der Lizenz umgesetzt.

Die Teilnahme an diesen Angeboten erfolgt stets freiwillig und auf eigenes Risiko.  Es wird darauf hingewiesen, dass Coaching und Typengestütztes Verhaltenstraining keine therapeutischen Behandlungen im klassischen Sinne ersetzen.

Alle Unterlagen, Methoden und Inhalte speziell nach HSS® unterliegen dem Urheberrecht des Hundezentrums HSS® bzw. der Anbieterin. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch in Teilen – ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet.

18. Persönlichkeitsanalyse nach HSS®

Als Lizenznehmer des Hundezentrums HSS® biete ich im Rahmen meiner Weiterbildung – meines Leistungsportfolios die Persönlichkeitsanalyse nach HSS® an. Diese Analyse erfolgt nach den standardisierten und urheberrechtlich geschützten Methoden des Hundezentrums HSS® und dient der individuellen Einschätzung des Hundes in Bezug auf Verhalten und Kommunikation. 

Die Persönlichkeitsanalyse ersetzt keine psychologische Diagnose, sondern stellt eine beratende Dienstleistung im Rahmen der Verhaltensanalyse dar. Die Ergebnisse und Empfehlungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Analyse vorliegenden Informationen sowie den durchgeführten Beobachten und Tests.

Mit der Inanspruchnahme der Persönlichkeitsanalyse erkennen Kundinnen und Kunden an, dass die Analyse Bestandteil eines ganzheitlichen Trainingskonzepts und keine Erfolgsgarantie für ein bestimmtes Verhalten des Hundes abgegeben werden kann.

19. Zusatzleistungen (Deluxe-/ HSS®-Pakete)

• Analyse von WhatsApp-Nachrichten/Videos bis max. 3 Minuten inkl.
• Längere Beiträge: anteilige Abrechnung
• Rückmeldung in geschlossener VIP-Facebook-Gruppe

20. Datenverarbeitung

• Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten nur intern (z.B. Kommunikation, Rechnungen)
• Keine Weitergabe an Dritte

Weiter Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung unter www.glassdogs.de/datenschutz abrufbar.

21. Foto- und Filmaufnahmen

• Verwendung nur mit schriftlicher Zustimmung
• Verwendung ausschließlich für Schulung/Werbung im Rahmen des Angebots
• Keine unangemessene Darstellung
• Private Aufnahmen durch Teilnehmende nur mit Erlaubnis

22. Widerrufsrecht bei Online-Buchung

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Buchungen. Beginn der Leistung vor Ablauf der Frist hebt das Recht auf. Widerruf ist schriftlich zu richten an: anika@glassdog.de

23. Salvatorische Klausel und Gerichtsstand

• Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen
• Es gilt deutsches Recht
• Gerichtsstand: Sitz von Glassdogs

24. Gültigkeit und Veröffentlichung 

• Aktuelle AGB auf glassdogs.de oder per E-Mail erhältlich
• Mit Veröffentlichung gültig, vorherige Versionen verlieren ihre Gültigkeit
• AGB gelten als anerkannt mit Unterschrift, Online-Buchung oder Zahlung

.

Datenschutz

Wir informieren Sie nachfolgend gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Datenschutzrechts (insb. gemäß BDSG n.F. und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung ‚DS-GVO‘) über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten durch unser Unternehmen. Diese Datenschutzerklärung gilt auch für unsere Websites und Sozial-Media-Profile. Bezüglich der Definition von Begriffen wie etwa „personenbezogene Daten“ oder „Verarbeitung“ verweisen wir auf Art. 4 DS-GVO.

Name und Kontaktdaten des / der Verantwortlichen
Unser/e Verantwortliche/r (nachfolgend „Verantwortlicher“) i.S.d. Art. 4 Zif. 7 DS-GVO ist:

Anika Glaß
Hauptstraße 23
91469 Hagenbüchach
Geschäftsführer Hagenbüchach
E-Mail-Adresse: anika@glassdogs.de

Datenschutzbeauftragte/r
Anika Glaß
anika@glassdogs.de

Datenarten, Zwecke der Verarbeitung und Kategorien betroffener Personen

Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten.

1. Arten der Daten, die wir verarbeiten
Nutzungsdaten (Zugriffszeiten, besuchte Websites etc.), Bestandsdaten (Name, Adresse etc.), Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail, Fax etc.), Zahlungsdaten (Bankdaten, Kontodaten, Zahlungshistorie etc.), Vertragsdaten (Gegenstand des Vertrages, Laufzeit etc.), Inhaltsdaten (Texteingaben, Videos, Fotos etc.), Kommunikationsdaten (IP-Adresse etc.),

2. Zwecke der Verarbeitung nach Art. 13 Abs. 1 c) DS-GVO
Abwicklung von Verträgen, Website technisch und wirtschaftlich optimieren, Leichten Zugang zur Website ermöglichen, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, Website benutzerfreundlich gestalten, Vermeidung von SPAM und Missbrauch, Kundenservice und Kundenpflege, Kontaktanfragen abwickeln, Websites mit Funktionen und Inhalten bereitstellen, Maßnahmen der Sicherheit, Unterbrechungsfreier,sicherer Betrieb unserer Website,

3. Kategorien der betroffenen Personen nach Art. 13 Abs. 1 e) DS-GVO
Besucher/Nutzer der Website, Kunden, Interessenten,

Die betroffenen Personen werden zusammenfassend als „Nutzer“ bezeichnet.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Nachfolgend Informieren wir Sie über die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten:

1. Wenn wir Ihre Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogenen Daten eingeholt haben, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO Rechtsgrundlage.
2. Ist die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen, so ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO Rechtsgrundlage.
3. Ist die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen (z.B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten), so ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DS-GVO Rechtsgrundlage.
4. Ist die Verarbeitung erforderlich, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen, so ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d) DS-GVO Rechtsgrundlage.
5. Ist die Verarbeitung zur Wahrung unserer oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich und überwiegen diesbezüglich Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht, so ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO Rechtsgrundlage.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte und Auftragsverarbeiter

Ohne Ihre Einwilligung geben wir grundsätzlich keine Daten an Dritte weiter. Sollte dies doch der Fall sein, dann erfolgt die Weitergabe auf der Grundlage der zuvor genannten Rechtsgrundlagen z.B. bei der Weitergabe von Daten an Online-Paymentanbieter zur Vertragserfüllung oder aufgrund gerichtlicher Anordnung oder wegen einer gesetzlichen Verpflichtung zur Herausgabe der Daten zum Zwecke der Strafverfolgung, zur Gefahrenabwehr oder zur Durchsetzung der Rechte am geistigen Eigentum.
Wir setzen zudem Auftragsverarbeiter (externe Dienstleister z.B. zum Webhosting unserer Websites und Datenbanken) zur Verarbeitung Ihrer Daten ein. Wenn im Rahmen einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung an die Auftragsverarbeiter Daten weitergegeben werden, erfolgt dies immer nach Art. 28 DS-GVO. Wir wählen dabei unsere Auftragsverarbeiter sorgfältig aus, kontrollieren diese regelmäßig und haben uns ein Weisungsrecht hinsichtlich der Daten einräumen lassen. Zudem müssen die Auftragsverarbeiter geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen haben und die Datenschutzvorschriften gem. BDSG n.F. und DS-GVO einhalten

Datenübermittlung in Drittstaaten

Durch die Verabschiedung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) wurde eine einheitliche Grundlage für den Datenschutz in Europa geschaffen. Ihre Daten werden daher vorwiegend durch Unternehmen verarbeitet, für die DS-GVO Anwendung findet. Sollte doch die Verarbeitung durch Dienste Dritter außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden, so müssen diese die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DS-GVO erfüllen. Das bedeutet, die Verarbeitung erfolgt aufgrund besonderer Garantien, wie etwa die von der EU-Kommission offiziell anerkannte Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus oder der Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen, der so genannten „Standardvertragsklauseln“. Bei US-Unternehmen erfüllt die Unterwerfung unter das sog. „Privacy-Shield“, dem Datenschutzabkommen zwischen der EU und den USA, diese Voraussetzungen.

Löschung von Daten und Speicherdauer

Sofern nicht in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden Ihre personenbezogen Daten gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck für die Speicherung entfällt, es sei denn deren weitere Aufbewahrung ist zu Beweiszwecken erforderlich oder dem stehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Darunter fallen etwa handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten von Geschäftsbriefen nach § 257 Abs. 1 HGB (6 Jahre) sowie steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach § 147 Abs. 1 AO von Belegen (10 Jahre). Wenn die vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist abläuft, erfolgt eine Sperrung oder Löschung Ihrer Daten, es sei denn die Speicherung ist weiterhin für einen Vertragsabschluss oder zur Vertragserfüllung erforderlich.

Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling ein.

Bereitstellung unserer Website und Erstellung von Logfiles

1. Wenn Sie unsere Webseite lediglich informatorisch nutzen (also keine Registrierung und auch keine anderweitige Übermittlung von Informationen), erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wenn Sie unsere Website betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten: • IP-Adresse;
   • Internet-Service-Provider des Nutzers;
   • Datum und Uhrzeit des Abrufs;
   • Browsertyp;
   • Sprache und Browser-Version;
   • Inhalt des Abrufs;
   • Zeitzone;
   • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode;
   • Datenmenge;
   • Websites, von denen die Anforderung kommt;
   • Betriebssystem.
   Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten von Ihnen findet nicht statt.
2. Diese Daten dienen dem Zweck der nutzerfreundlichen, funktionsfähigen und sicheren Auslieferung unserer Website an Sie mit Funktionen und Inhalten sowie deren Optimierung und statistischen Auswertung.
3. Rechtsgrundlage hierfür ist unser in den obigen Zwecken auch liegendes berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DS-GVO.
4. Wir speichern aus Sicherheitsgründen diese Daten in Server-Logfiles für die Speicherdauer von 90 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist werden diese automatisch gelöscht, es sei denn wir benötigen deren Aufbewahrung zu Beweiszwecken bei Angriffen auf die Serverinfrastruktur oder anderen Rechtsverletzungen.

Cookies

1. Wir verwenden sog. Cookies bei Ihrem Besuch unserer Website. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Internet-Browser auf Ihrem Rechner ablegt und speichert. Wenn Sie unsere Website erneut aufrufen, geben diese Cookies Informationen ab, um Sie automatisch wiederzuerkennen. Die so erlangten Informationen dienen dem Zweck, unsere Webangebote technisch und wirtschaftlich zu optimieren und Ihnen einen leichteren und sicheren Zugang auf unsere Website zu ermöglichen. Wir informieren Sie dazu beim Aufruf unserer Website mittels eines Hinweises auf unsere Datenschutzerklärung über die Verwendung von Cookies zu den zuvor genannten Zwecken und wie Sie dieser widersprechen bzw. deren Speicherung verhindern können („Opt-out“). Unsere Website nutzt Session-Cookies, persistente Cookies und Cookies von Drittanbietern:• Session-Cookies: Wir verwenden sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung eines Angebots durch denselben Nutzer (z.B. wenn Sie sich eingeloggt haben zur Feststellung Ihres Login-Status). Wenn Sie unsere Seite erneut aufrufen, geben diese Cookies Informationen ab, um Sie automatisch wiederzuerkennen. Die so erlangten Informationen dienen dazu, unsere Angebote zu optimieren und Ihnen einen leichteren Zugang auf unsere Seite zu ermöglichen. Wenn Sie den Browser schließen oder Sie sich ausloggen, werden die Session-Cookies gelöscht.• Persistente Cookies: Diese werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. In den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers können Sie die Cookies jederzeit löschen.• Cookies von Drittanbietern (Third-Party-Cookies): Entsprechend Ihren Wünschen können Sie können Ihre Browser-Einstellung konfigurieren und z. B. Die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch an dieser Stelle darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können. Lesen Sie Näheres zu diesen Cookies bei den jeweiligen Datenschutzerklärungen zu den Drittanbietern.
2. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. lit. b) DS-GVO, wenn die Cookies zur Vertragsanbahnung z.B. bei Bestellungen gesetzt werden und ansonsten haben wir ein berechtigtes Interesse an der effektiven Funktionalität der Website, so dass in dem Falle Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO Rechtsgrundlage ist.
3. Widerspruch und „Opt-Out“: Das Speichern von Cookies auf Ihrer Festplatte können Sie allgemein verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen „keine Cookies akzeptieren“ wählen. Dies kann aber eine Funktionseinschränkung unserer Angebote zur Folge haben. Sie können dem Einsatz von Cookies von Drittanbietern zu Werbezwecken über ein sog. „Opt-out“ über diese amerikanische Website (https://optout.aboutads.info) oder diese europäische Website (http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/) widersprechen.

Kontaktaufnahme per Kontaktformular / E-Mail / Fax / Post

1. Bei der Kontaktaufnahme mit uns per Kontaktformular, Fax, Post oder E-Mail werden Ihre Angaben zum Zwecke der Abwicklung der Kontaktanfrage verarbeitet.
2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung von Ihnen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer Kontaktanfrage oder E-Mail, eines Briefes oder Faxes übermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Der Verantwortliche hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung und Speicherung der Daten, um Anfragen der Nutzer beantworten zu können, zur Beweissicherung aus Haftungsgründen und um ggf. seiner gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bei Geschäftsbriefen nachkommen zu können. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO.
3. Wir können Ihre Angaben und Kontaktanfrage in unserem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder einem vergleichbaren System speichern.
4. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit Ihnen beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Anfragen von Nutzern, die über einen Account bzw. Vertrag mit uns verfügen, speichern wir bis zum Ablauf von zwei Jahren nach Vertragsbeendigung. Im Fall von gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Ablauf: Ende handelsrechtlicher (6 Jahre) und steuerrechtlicher (10 Jahre) Aufbewahrungspflicht.
5. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu widerrufen. Nehmen Sie per E-Mail Kontakt mit uns auf, so können Sie der Speicherung der personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.

Facebook Custom Audiences

1. Wir verwenden auf unserer Website die Remarketing-Funktion „Custom Audiences“ der Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Facebook hat sich dem Privacy-Shield-Abkommen unterworfen (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).
2. Wenn Sie das soziale Netzwerk Facebook oder andere Websites, die diese Remarketing-Funktion nutzen, besuchen können Ihren interessenbezogene Werbeanzeigen („Facebook-Ads“) angezeigt werden. Wir nutzen die Remarketing-Funktion zur Optimierung und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website und um Ihnen möglichst Werbung zu zeigen, die Sie interessiert und um damit unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten.
3. Beim Aufruf unserer Website stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Facebook her. Welche Daten genau dabei an Facebook übertragen werden, entzieht sich unserer Kenntnis. Facebook erhält aber die Information, dass Sie eine entsprechende Anzeige aufgerufen bzw. geklickt haben. Wenn Sie dabei bei Facebook eingeloggt sind, kann Facebook diese Informationen Ihrem Account zuordnen.
4. Rechtsgrundlage hierfür ist unser in den obigen Zwecken auch liegendes berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DS-GVO.
5. Hinsichtlich der Verarbeitung durch Facebook lesen Sie bitte Facebooks Datenschutzerklärung unter https://www.facebook.com/policy.php. Spezielle Informationen und Details zum Facebook-Pixel und seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook:
   https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
6. Die Deaktivierung der Funktion „Facebook Custom Audiences“ ist für nicht eingeloggte Nutzer hier [__Facebook Pixel Opt-Out Link Ihrer Webseite eintragen__] möglich und für eingeloggte Nutzer unter diesem Link möglich: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.
7. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook erhalten Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy.

Präsenz in sozialen Medien

1. Wir unterhalten in sozialen Medien Profile bzw. Fanpages, um mit den dort angeschlossenen und registrierten Nutzern zu kommunizieren und um über unsere Produkte, Angebote und Dienstleistungen zu informieren. Die US-Anbieter sind nach dem sog. Privacy-Shield zertifiziert und damit verpflichtet europäischen Datenschutz einzuhalten. Bei der Nutzung und dem Aufruf unseres Profils im jeweiligen Netzwerk durch Sie gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Netzwerks.
2. Wir verarbeiten Ihre Daten, die Sie uns über diese Netzwerke senden, um mit Ihnen zu kommunizieren und um Ihre dortigen Nachrichten zu beantworten.
3. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit den Nutzern und unsere Außendarstellung zwecks Werbung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO. Soweit Sie dem Verantwortlichen des sozialen Netzwerks eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) und Art. 7 DS-GVO.
4. Die Datenschutzhinweise, Auskunftsmöglichkeiten und Widerspruchmöglichkeiten (Opt-Out) der jeweiligen Netzwerke finden Sie hier:• Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads und http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

Social-Media-Plug-ins

1. Wir setzen auf unserer Webseite Social-Media-Plug-ins von sozialen Netzwerken ein. Dabei nutzen wir die sog. „Zwei-Klick-Lösung“-Shariff von c’t bzw. heise.de. Beim Abruf unserer Website werden dadurch keine personenbezogenen Daten an die Anbieter der Plug-ins übermittelt. Neben dem Logo bzw. der Marke des sozialen Netzwerks finden Sie einen Regler, mit dem Sie das Plug-in per Klick aktivieren können. Nach der Aktivierung erhält der Anbieter des sozialen Netzwerks die Information, dass Sie unsere Website aufgerufen haben und Ihre personenbezogenen Daten an den Anbieter des Plug-ins übermittelt und dort gespeichert werden. Hierbei handelt es sich um sog. Thirdparty Cookies. Bei einigen Anbietern wie Facebook und XING wird nach deren Angaben Ihre IP nach der Erhebung sofort anonymisiert.
2. Die über den Nutzer erhobenen Daten speichert der Plug-in-Anbieter als Nutzungsprofile. Diese werden für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website verwendet. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Darstellung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über die Aktivitäten des Nutzers auf unserer Website zu informieren. Dem Nutzer steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei man sich zur Ausübung dieses Rechts an den jeweiligen Plug-in-Anbieter wenden muss.
3. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Plug-ins ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Optimierung unserer Website durch die Steigerung unserer Bekanntheit mittels sozialer Netzwerke sowie die Möglichkeit der Interaktion mit Ihnen und der Nutzer untereinander über soziale Netzwerke gemäß Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DS-GVO.
4. Auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge haben wir keinen Einfluss. Auch haben wir keine Kenntnis vom Umfang der Datenerhebung, vom Zweck der Verarbeitung und von den Speicherfristen. Auch zur Löschung der erhobenen Daten durch den Plug-in-Anbieter liegen uns keine Informationen vor.
5. Wir verweisen hinsichtlich des Zwecks und Umfangs der Datenerhebung und Verarbeitung auf die jeweiligen Datenschutzerklärungen der sozialen Netzwerke. Zudem finden Sie dort auch Hinweise zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.

Facebook

1. Wir haben auf unserer Website Plug-ins vom sozialen Netzwerk Facebook.com (Firmensitz in der EU: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) im Rahmen der sog. „Zwei-Klick-Lösung“ von Shariff integriert.Diese erkennen Sie am Facebook-Logo „f“ bzw. dem Zusatz „Like“, „Gefällt mir“ oder „Share“.
2. Sobald Sie willentlich das Facebook-Plug-in aktivieren, wird hierbei eine Verbindung von Ihrem Browser zu den Servern von Facebook hergestellt. Dabei erhält Facebook die Information, einschließlich Ihrer IP, dass Sie unsere Website aufgerufen haben und überträgt diese Information an Server von Facebook in den USA, wo diese Information gespeichert wird. Wenn Sie bei Facebook in Ihren Account eingeloggt sind, kann Facebook diese Information Ihrem Account zuordnen. Bei Nutzung der Funktionen des Plug-ins, z.B. Betätigung des „Like“-Buttons, werden diese Informationen ebenfalls von Ihrem Browser an die Server von Facebook in den USA übertragen und dort gespeichert sowie in Ihrem Facebook-Profil und ggf. bei Ihren Freunden angezeigt.
3. Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie ihre weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre, können Sie den Datenschutzhinweisen von Facebook entnehmen: https://www.facebook.com/about/privacy/. Datenerhebung beim „Gefällt mir“-Button: https://www.facebook.com/help/186325668085084. Ihre Einstellungen hinsichtlich der Nutzung Ihrer Profildaten zu Werbezwecken bei Facebook können Sie hier verwalten und widersprechen: https://www.facebook.com/ads/preferences/.
4. Wenn Sie sich bei Facebook vor dem Besuch unserer Website ausloggen und Ihre Cookies löschen, werden bei der Aktivierung des Plug-ins keine Daten über den Besuch unserer Website Ihrem Profil auf Facebook zugeordnet.
5. Sie können auch das Laden des Facebook Plug-Ins durch sog. „Facebook Blocker“ verhindern, welche Sie als Add-on für Ihren Browser installieren können: Facebook Blocker für Firefox, Chrome und Opera oder 1blocker für Safari, iPad und iPhone.
6. Facebook hat sich dem Privacy Shield unterworfen und stellt damit sicher, dass europäisches Datenschutzrecht eingehalten wird: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Rechte der betroffenen Person

1. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer DatenSoweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a), Art. 7 DS-GVO beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Das Widerspruchsrecht können Sie kostenfrei ausüben. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren:Anika Glaß
   Hauptstraße 23
   91469 Hagenbüchach
   Geschäftsführer Neustadt/Aisch
   E-Mail-Adresse: anika@glassdogs.de
2. Recht auf Auskunft
   Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Sofern dies der Fall ist, haben Sie ein Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten nach Art. 15 DS-GVO. Dies beinhaltet insbesondere die Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden.
3. Recht auf Berichtigung
   Sie haben ein Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten nach Art. 16 DS-GVO.
4. Recht auf Löschung
   Sie haben ein Recht auf Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten nach Art. 17 DS-GVO, es sei denn gesetzliche oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Pflichten bzw. Rechte zur weiteren Speicherung stehen dieser entgegen.
5. Recht auf Einschränkung
   Sie haben das Recht, eine Einschränkung bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der Voraussetzungen in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DS-GVO erfüllt ist:
   • Wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreiten, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;• die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen;• der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder• wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DS-GVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
6. Recht auf Datenübertragbarkeit
   Sie haben ein Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DS-GVO, was bedeutet, dass Sie die bei uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten können oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen können.
7. Recht auf Beschwerde
   Sie haben ein Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Datensicherheit

Um alle personenbezogen Daten, die an uns übermittelt werden, zu schützen und um sicherzustellen, dass die Datenschutzvorschriften von uns, aber auch unseren externen Dienstleistern eingehalten werden, haben wir geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen. Deshalb werden unter anderem alle Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server über eine sichere SSL-Verbindung verschlüsselt übertragen.

Stand: 18.04.2025

Quelle: http://www.impressum-recht.de

Rechtsanwalt Sebastian Einbock